Яндекс Метрика для интернет-магазина: что стоит отслеживать

Счетчик должен отвечать на конкретные вопросы

Просто установить Яндекс Метрику и смотреть общее число посещений мало. Для интернет-магазина важнее понять, откуда приходит покупатель, какие страницы он открывает и на каком шаге прекращает покупку. Настройку аналитики лучше начинать с реальных действий, которые имеют значение для магазина.

До настройки полезно записать несколько вопросов. Какие источники приводят людей, которые доходят до товара? Пользуются ли посетители поиском? Добавляют ли товар в корзину? На каком шаге оформления чаще прекращают покупку? Такая схема помогает не собирать десятки событий без понятной цели.

Какие источники приводят покупателей

Метрика позволяет разделять переходы из поиска, рекламы, социальных сетей, других сайтов и прямые заходы. Для владельца магазина это дает возможность сравнивать не только количество посетителей, но и дальнейшие действия людей из разных источников.

Например, из одного источника приходит много переходов, но почти никто не открывает карточки товаров. Из другого посетителей меньше, зато они добавляют товары в корзину и оформляют заказы. Без настроенных событий эта разница может быть незаметна.

Какие действия стоит отслеживать

Набор событий зависит от конкретного магазина. Обычно имеет смысл отслеживать просмотр важных категорий, использование поиска и фильтров, нажатие кнопки покупки, добавление товара в корзину, переход к оформлению, успешное создание заказа, нажатие телефона и переход в мессенджер.

Не каждое нажатие нужно превращать в отдельную цель. Если событие никак не помогает принять решение по сайту или рекламе, оно только усложняет отчеты.

Корзина и оформление заказа

Для интернет-магазина особенно важен участок между добавлением товара в корзину и подтверждением заказа. Если покупатели регулярно доходят до корзины, но не заканчивают оформление, нужно смотреть саму форму, обязательные поля, доставку, оплату и ошибки.

Отдельно разобрал, какие поля действительно нужны при оформлении заказа. После такой доработки аналитику можно использовать для проверки, изменилось ли поведение посетителей на проблемном шаге.

Электронная коммерция дает больше данных о товарах

Если CMS и установленная аналитика позволяют передавать данные электронной коммерции, в отчеты можно отправлять просмотры товаров, добавления в корзину, покупки и состав заказа. Это помогает анализировать не только страницы, но и конкретные товары и категории.

Передача должна быть проверена на тестовом заказе. Нельзя считать настройку законченной только из-за того, что код добавлен на сайт. В отчете должны появляться правильные названия, идентификаторы, количество и сумма.

Поиск и фильтры тоже показывают проблемы каталога

Если покупатели часто используют поиск по сайту, стоит проверить, что именно они вводят и получают ли результат. Частые запросы без результатов могут показать, что в каталоге не хватает понятных названий, синонимов или нужной группы товаров.

С фильтрами похожая ситуация. Они должны помогать выбрать товар, а не создавать путаницу. Техническую сторону индексации таких страниц я отдельно разобрал в статье про фильтры и дубли URL.

Как найти слабый участок по цепочке действий

Полезно смотреть путь последовательно: категория, карточка товара, корзина, оформление, заказ. Если на одном шаге заметно больше отказов, именно его стоит проверять первым. Причина может быть в медленной загрузке, непонятной кнопке, обязательной регистрации, ошибке формы или условиях доставки.

Такой подход помогает не переделывать весь магазин наугад. Иногда достаточно исправить один участок через доработку интернет-магазина и затем сравнить поведение посетителей.

Аналитика после технических изменений

После переноса сайта, смены шаблона, новой формы заказа или установки модуля нужно проверить, что события продолжают отправляться. Старый счетчик может остаться на странице, но часть целей перестает срабатывать из-за изменения кнопок, URL или логики JavaScript.

Если подключаются внешние системы, передача данных может быть частью интеграции интернет-магазина. Здесь важно проверить, где формируется событие и не отправляется ли одно действие два раза.

Яндекс Метрика и SEO решают разные задачи

Метрика не заменяет техническое SEO и сама по себе не поднимает страницу в поиске. Она дает данные о том, как посетители используют сайт. Для продвижения отдельно проверяются индексация, структура, Title, Description, canonical, sitemap, дубли и другие элементы SEO интернет-магазина.

При этом аналитика помогает увидеть страницы, на которых человеку трудно найти товар или завершить покупку. Такие данные полезны при дальнейшей работе с каталогом и интерфейсом.

Проверка после настройки

Финальная проверка простая: открыть сайт как обычный покупатель, выполнить нужные действия и убедиться, что они появились в аналитике один раз и с правильными данными. Отдельно стоит проверить мобильную версию. Если используются аналитические cookies, настройки сайта должны соответствовать выбранной схеме уведомления посетителей и политике конфиденциальности.