Что можно настроить в Яндекс Метрике
У разных сайтов разные задачи. Для сайта услуг может быть важно видеть отправку формы, звонок и переход в мессенджер. Для интернет-магазина обычно нужно понимать, открывают ли посетители товары, добавляют ли их в корзину, переходят ли к оформлению и создают ли заказ.
Я не настраиваю десятки событий только ради большого списка целей. Сначала определяются действия, которые действительно помогут понять, что происходит на сайте.
Установка счетчика
Добавление кода Метрики на сайт и проверка, что счетчик загружается на нужных страницах.
Цели
Отправка формы, нажатие кнопки, переход по ссылке, звонок, мессенджер и другие значимые действия.
Корзина и заказ
Добавление товара в корзину, переход к оформлению и успешное создание заказа.
Электронная коммерция
Передача данных о товарах, корзине и покупках, если CMS и текущая реализация позволяют это настроить.
Проверка после изменений
Контроль целей после смены шаблона, формы, модуля, CMS или логики оформления заказа.
Исправление дублей событий
Проверка ситуаций, когда одно действие отправляется несколько раз или не отправляется вообще.
Сначала определяем, что нужно считать
Сам счетчик не отвечает на все вопросы автоматически. Нужно заранее понять, какие действия имеют значение для конкретного проекта. Если человек нажал телефон, отправил форму или оформил заказ, такое действие можно использовать как отдельный сигнал в аналитике.
Для интернет-магазина полезно смотреть путь последовательно: категория, карточка товара, корзина, оформление, заказ. Если данные собираются по этим шагам, проще увидеть участок, на котором посетители чаще прекращают покупку.
Форма связи
Телефон и мессенджер
Корзина и оформление
Успешный заказ
Настройка целей
Цели можно использовать для действий, которые важны владельцу сайта: посещения нужной страницы, нажатия кнопки, отправки формы и других событий. В сложных случаях событие передается из кода сайта.
После настройки я проверяю цель вручную. Недостаточно просто добавить код и считать работу законченной. Нужно выполнить действие на сайте и убедиться, что Метрика получила его правильно и только один раз.
Метрика для интернет-магазина
В магазине простого счетчика посещений мало. Полезно видеть действия в каталоге и при оформлении заказа. В зависимости от CMS и задач можно настроить события добавления в корзину, начала оформления, создания заказа и другие этапы.
Если требуется более подробная информация о товарах и заказах, можно настроить электронную коммерцию. Она позволяет передавать данные о взаимодействии с товарами и покупках. Перед запуском такая передача обязательно проверяется на тестовом сценарии.
Проверка электронной коммерции
При настройке электронной коммерции важно не только включить ее в счетчике. Нужно убедиться, что сайт передает правильные идентификаторы товаров и заказов, количество, стоимость и нужные действия.
Ошибку легко не заметить, если смотреть только наличие кода. Например, покупка может передаваться два раза, сумма может отличаться от заказа, а товар может приходить без нужного идентификатора. Такие данные уже нельзя считать надежными.
Когда Метрика уже установлена
Существующий счетчик не обязательно менять. Сначала можно проверить текущую установку, список целей и реальные события. Часто достаточно исправить отдельные цели или добавить те действия, которых не хватает.
Особенно полезна повторная проверка после смены шаблона, переноса сайта, обновления CMS, изменения корзины или установки нового модуля. Кнопка на странице может выглядеть так же, но старое событие уже не будет срабатывать.
Связь с формами, корзиной и внешними сервисами
Если событие появляется после ответа внешнего сервиса, оплаты, работы CRM или другой интеграции, нужно смотреть, где именно подтверждается нужное действие. В таких задачах настройка аналитики может пересекаться с интеграциями интернет-магазина.
Если сначала требуется исправить саму форму, корзину или оформление заказа, эту часть можно выполнить как доработку интернет-магазина, а затем проверить события в Метрике.
Метрика не заменяет SEO
Яндекс Метрика показывает, как посетители используют сайт. Она не заменяет индексацию, нормальную структуру страниц, Title, Description, canonical, sitemap и другие технические элементы поискового продвижения.
Если проблема связана с тем, что страницы плохо попадают в поиск или конкурируют между собой, лучше отдельно провести SEO-аудит сайта. Аналитика и SEO дают разные данные и решают разные задачи.
Что потребуется для работы
Пришлите адрес сайта и напишите, какие действия нужно отслеживать. Если счетчик уже есть, полезно сразу указать это. Для настройки потребуется доступ к сайту и к нужному счетчику Метрики. Если используется CMS или готовый модуль аналитики, сначала проверяю, что уже умеет текущая система.
Для интернет-магазина отдельно стоит описать, как проходит заказ: есть ли корзина, какие шаги оформления используются, есть ли онлайн-оплата и какие данные нужно видеть в отчетах.
После настройки
Финальная проверка выполняется как обычным посетителем. Я открываю сайт, прохожу нужные действия и смотрю, что цели и данные появляются корректно. Для магазина отдельно проверяются ключевые шаги оформления заказа.
Если позже меняется форма, тема, модуль или логика сайта, аналитику стоит проверить повторно. Подробнее о том, какие данные полезны владельцу магазина, написано в статье про Яндекс Метрику для интернет-магазина.
Нужно настроить Яндекс Метрику?
Пришлите адрес сайта и напишите, что нужно отслеживать: формы, телефон, мессенджеры, корзину, заказ или электронную коммерцию. Telegram / MAX: +7 (977) 090-37-89.
